Разработка телеграм-бота для кофейни на Python
Требуется создать функционального Telegram-бота для автоматизации заказов и обратной связи. Бот должен быть написан на чистом Python и включать удобную админ-панель для управления.
Задача
Необходимо разработать и внедрить чат-бота для корпоративного сообщества (Telegram, ВКонтакте или другого мессенджера). Бот должен обрабатывать сообщения от клиентов, фиксировать суть обращения и отправлять его в систему управления задачами на базе Битрикс. Далее сотрудники смогут выполнять и закрывать эти запросы через свой интерфейс.
Основные требования
- Прием входящих сообщений от клиентов через выбранный чат.
- Распознавание простейшего текста запроса (например, через ключевые слова или вопрос-ответ).
- Сохранение данных обращения (текст, контакт клиента, дата) в Битрикс как задачи или лиды.
- Уведомление сотрудника о новом запросе.
- Возможность добавления комментариев внутри обращения сотрудником.
Технические детали
Язык реализации: Python (bot для общения и API интеграция с Битрикс). Документация по API Битрикс предоставляется. Разработчик несет ответственность за корректную отправку данных и работу сохраненной логики.
Этапы внедрения
- Настройка webhook для входящих сообщений от клиентов.
- Подключение к REST API Битрикс для создания элементов (задачи/лиды).
- Тестирование на тестовых обращениях.
- Развертывание на хостинге или VDS, предоставляемом заказчиком.
Важно
Все данные о компании, сайтах и контактах должны быть скрыты в соответствии NDA. Все конфиденциальные настройки токенов обсуждаются с исполнителем в приватном порядке.