Задача

В рамках учебной дисциплины «Проектирование систем управления знаниями» необходимо выполнить лабораторную работу по построению онтологии. Задание включает следующие этапы:

Этапы работы

  1. Выбор и анализ организации — необходимо выбрать компанию для автоматизации бизнес-процессов и провести полный анализ её деятельности.
  2. Разработка онтологии — создать семантическую модель предметной области (допустимые классы, свойства, отношения между объектами).
  3. Реализация в редакторе Protege — описать онтологию в среде Protégé.
  4. Написание SPARQL-запросов — разработать не менее 3-х корректных запросов на языке SPARQL для получения данных из созданной онтологии.

Требования к работе

  • Удалить или скрыть в тексте задания и результатах любые названия компаний, адреса сайтов, номера телефонов и email.
  • Обеспечить целостность структуры данных: корректные логические связи между сущностями.
  • Запросы должны быть построены с использованием синтаксиса SPARQL 1.1 (допускаются проекции, фильтры, AND/OR, PREFIX).
  • Выгрузка должна содержать скриншоты или исходный код онтологии (.ttl/.owl) и файл с запросами.

Формат предоставления результата

Итоговый результат должен включать:
— файл онтологии в формаte *.owl или *.ttl,
— файл с текстом SPARQL-запросов (до 5 штук),
— пояснительную записку с описанием каждой сущности и запроса.

Извинительный звонок клиенту от владельца студии

Выполнить один телефонный звонок клиенту от лица владельца/управляющего студии лазерной эпиляции. Цель - корректно извиниться и закрыть конфликт, без продаж и удержания. Тон разговора спокойный, взрослый, без оправданий и защитных интонаций.