Задача: Полноценная настройка и интеграция CRM-системы

1. Интеграция с веб-сайтом

Необходимо настроить двухстороннюю связь между сайтом и CRM для упрощения работы с клиентами:

• Настройка автоматического импорта заявок из веб-форм на сайта в систему.
• Гибкая настройка алгоритмов распределения поступивших лидов между менеджерами (возможность ротации с поочередным получением либо назначение по дате открытия).

2. Синхронизация с системой 1С

Организовать обмен данными по каталогу товаров:

• Автоматическая синхронизация номенклатуры, цен и остатков в реальном либо срочном времени.
• Корректная обвязка контрагентов для создания четкой истории покупок на стороне CRM.

3. Документооборот и фискализация

Реализовать печать и создание бухгалтерской документации прямо из системы:

• Формирование счетов на оплату в формате *.pdf/cWord, учитывая финальные цены (синхронизированные с 1С).
• Автоматическое создание закрывающих документиков (УПД/СФ/акты) по совершенным сделкам.

4. Подключение телефонии Mango

Необходима усиленная интеграция для качественной обработки звонков:

• Прямая (глубокая) интеграция SIP-Telephony call 24 с телефонией Mango (полноценное распознавание входящих звонков и автоматический анализ статистики).
• Привязка внутренних номеров сотрудников к конкретным профилям/линиям.
• Настройка маршрутизации звонков на свободных операторов, плюс ведение полноценной истории.