Техническое задание: Доработка и автоматизация CRM

Необходимо выполнить комплексную настройку и интеграцию функционала в существующую CRM-систему для автоматизации рабочих процессов.

1. Интеграция с сервисом видеоконференций

• Автоматическое отображение ссылки на запланированную видеовстречу в карточке сделки.
• Реализация автоматического создания AI-резюме (саммари) состоявшегося звонка с сохранением в карточке лида.
• Настройка автоматического перевода лида на стадию "Видеозвонок запланирован" после успешного бронирования встречи.

2. Интеграция с облачной телефонией

• Отображение истории SMS-переписки, отправленных из интегрируемого приложения, в карточке лида.
• Настройка отображения AI-транскрибации или резюме телефонных звонков в карточке лида (функционал доступен в интегрируемом сервисе).
• Обеспечение возможности совершения звонков непосредственно из интерфейса CRM.

3. Прочие автоматизации

• Настройка создания задач и отправки уведомлений по заданным триггерным событиям.
• Автоматизация движения лидов по стадиям воронки продаж.

Общие требования: Все интеграции должны работать стабильно, данные синхронизироваться корректно и в реальном времени. Интерфейс настроек должен быть понятным для администратора системы.