Юридическая оценка ситуации

Необходимо оценить законность блокировки аккаунта и взыскать средства за неоказанную услугу. Вероятные нарушения:

• Ограничение доступа к персональным данным (ФЗ «О персональных данных»)
• Навязывание условий, не предусмотренных договором (заблокировали доступ при том, что требовался возврат средств)

Факты по делу

• Деньги внесены 9-го числа (оплата двух объявлений на месяц)
• Аккаунт заблокирован 10-го утром
• Поддержка сообщила, что объявление выходило - значит, услуга считается оказанной
• Фактически объявление висело всего пару часов при оплаченном сроке в месяц

Цель обращения

• Вернуть деньги за неиспользованные дни
• Добиться разблокировки аккаунта (включая возможные судебные меры)
• Получить моральную компенсацию

Что делать / куда подавать заявление

• Досудебная претензия к площадке
• Обращение в Роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителя
• Заявление в прокуратуру или Роскомнадзор по поводу персональных данных
• Иск в суд при отказе в добровольном урегулировании