Техническое задание: Внедрение CRM Мой Склад

Краткое описание проекта

Розничный магазин в центре крупного города, работающий через несколько каналов сбыта, нуждается в автоматизации учета и управления продажами. Цель проекта - внедрение и адаптация облачной CRM-системы Мой Склад под текущие бизнес-процессы с последующим обучением сотрудников.

Текущая ситуация и задачи

Магазин осуществляет продажи через: розничную точку, популярные маркетплейсы, площадку объявлений.
Учет ведется разрозненно, что приводит к сложностям в управлении остатками, заказами и клиентами.
Требуется консолидировать все процессы в единой системе.

Основные работы по проекту

1. Настройка и внедрение Мой Склад

Первичная настройка системы: создание структуры номенклатуры, справочников контрагентов, складов.
Настройка правил ценообразования и скидок.
Интеграция каналов продаж: настройка выгрузки остатков и загрузки заказов с маркетплейсов и площадки объявлений.
Настройка розничной точки: касса, фискальный регистратор (при необходимости).
Автоматизация типовых операций: приемка, инвентаризация, перемещение, продажа.

2. Обучение персонала

Проведение обучающих сессий для разных ролей: администратор/руководитель, продавцы, кладовщик.
Разработка кратких инструкций (чек-листов) по ключевым операциям: продажа в розницу, обработка онлайн-заказа, приемка товара.
Консультационная поддержка на этапе запуска.

Требования к исполнителю

Опыт успешного внедрения Мой Склад в розничной торговле, желательно в сегменте товаров для детей или схожем.
Понимание работы с маркетплейсами и их интеграциями.
Умение четко и доступно объяснять функционал системы пользователям с разным уровнем компьютерной грамотности.
Готовность предоставить портфолио или кейсы аналогичных проектов.

Результат проекта

Полностью настроенная и рабочая система Мой Склад, адаптированная под многоканальные продажи магазина.
Обученный персонал, способный самостоятельно выполнять ежедневные операции в системе.
Документация по основным бизнес-процессам в CRM.

дизайн