Задача

Необходимо внедрить CRM-систему (amoCRM) для автоматизации процессов продаж и коммуникации. Проект включает три ключевых интеграции.

Требования к интеграциям

1. Платежный шлюз (Робокасса)

При совершении покупки на сайте информация о покупателе и составе заказа (наименование товара) должна в реальном времени попадать в CRM. Сделка должна создаваться автоматически с правильными полями.

2. Сервис подписания договоров

Когда клиент подписывает договор в личном кабинете электронного документооборота, соответствующий документ (или ссылка на него) должен автоматически сохраняться в карточке сделки в CRM.

3. Переписка менеджера через Telegram

• Возможность писать клиенту из интерфейса CRM.
• Автоматическая синхронизация сообщений между Telegram и CRM (все диалоги хранятся в карточке контакта).
• Менеджер не должен использовать сторонние мессенджеры - вся работа ведется через CRM.

Дополнительно

Все интеграции должны быть настроены штатными средствами (вебхуки, API) или через готовые модули (если это быстрее и надежнее). Нужна первичная настройка прав для менеджеров и тестирование каждого сценария.