О проекте

Развивающейся компании в сфере услуг и B2B требуется экспертный контроль её образа в сети. Мы ищем ответственного специалиста по управлению репутацией (SERM/ORM), который поможет мониторить информационное пространство, корректно обрабатывать обратную связь и формировать стратегию устойчивого позитивного имиджа.

Основные задачи

  • Проведение комплексного аудита текущего состояния в сети: поисковая выдача, отзывы на популярных площадках, упоминания в социальных медиа и на форумах
  • Работа с отзывами: своевременные ответы, этичная нейтрализация негатива, укрепление лояльности через обратную связь
  • Разработка и реализация стратегии по улучшению репутации: вытеснение нежелательной информации, работа с ключевыми запросами
  • Постоянный мониторинг новых отзывов, комментариев и упоминаний с быстрым реагированием, разметкой и анализом
  • Подготовка профилактических рекомендаций для снижения репутационных рисков при запуске продуктов или в кризисных ситуациях

Ожидания от кандидата

  • Реальный опыт управления репутацией в сферах: услуги, строительство, B2B (обязательно - образцы успешных кейсов)
  • Уверенное понимание методов SERM и осведомлённость о юридических рамках работы с отзывами
  • Приверженность только «белым» легальным техникам - без фейковых публикаций или накруток
  • Склонность к системной закрытой отчётности: еженедельные/ежемесячные дайджесты с визуализацией изменений

Формат сотрудничества

  • Удалённая занятость, в удобное время в часовом поясе UTC+3
  • Возможен тестовый пилотный период на 2 недели для оценки эффективности
  • На стартовом этапе - ограниченная фиксированная оплата, но при успешной реализации - стабильное долгосрочное партнёрство с ростом гонорара

Запрос при отклике

Чтобы мы убедились, что подход совпадает - пожалуйста, включите в сообщение:

  • 2-3 кейса из реальной практики с описанием проблемы, метрик и результата
  • Какие площадки (/Яндекс.Карты, /2ГИС, /Flamp) вы уже закрывали - и какую ответственность взяли на себя
  • Ваша методология по отработке агрессивного/ конструктивного негатива: скрипты, TЗ для реагирования, работа с диалогом
  • Желаемый формат отчётности и стоимость услуг (fixed, retain, часовая либо проектная оплата)