Цель работы

Протестировать чат-бота как конечный пользователь и дать подробную обратную связь по каждому диалоговому окну. Ваши предложения помогут улучшить тексты, логику и удобство, не нарушая общий стиль общения бота.

Задачи тестировщика

  1. Пройдите полный путь пользователя: от начала и до финального результата в боте.
  2. Сделайте пошаговый анализ каждого диалогового окна (экрана).
  3. Для каждого шага опишите:
    • Понятно ли, что от вас требуется на этом этапе?
    • Насколько удобно и логично выстроено окно?
    • Есть ли двусмысленные фразы, слишком много текста или наоборот - не хватает деталей?
    • Мотивирует ли текст продолжать разговор?
    • Оцените эмоции: дружелюбие, вовлеченность, доверие к боту.

Что обязательно нужно предложить

  • Улучшенный вариант текста для каждого диалогового окна.
  • 1-2 альтернативные формулировки (там, где это уместно).
  • Микроулучшения: порядок слов, длина фраз, кнопки, подсказки.

Отдельный блок анализа

  • Сформулируйте единый идеальный стиль общения (тон, обращение, длина сообщений для всего бота).
  • Проверьте, чтобы все диалоги стилистически повторяли друг друга.
  • Предложите правила оформления инструкций (как бот объясняет, что нужно сделать).

Важные уточнения

  • Изменения не должны ломать общий характер и стиль бота.
  • Оценку давайте с точки зрения обычного клиента, а не разработчика.

Итоговый результат

  1. Структурированный документ (или файл) с пошаговым разбором всех экранов.
  2. Улучшенные тексты для каждого диалогового окна.
  3. Чек-лист (список проверки) в приложении.