Телефонный опрос клиентов (по теплой базе)

Цель проекта

Провести короткий телефонный опрос среди клиентов, которые уже совершили покупку. Основная задача - выяснить, из какого источника они впервые получили информацию о компании.

Задачи исполнителя

  • Осуществить обзвон по предоставленной готовой базе контактов (теплой).
  • Провести краткое интервью по заданному сценарию.
  • Аккуратно и точно фиксировать ответы респондентов в предложенной форме.
  • Предоставить итоговый отчет с собранными данными.

Требования к процессу

  • Общение должно быть вежливым и профессиональным.
  • Опрос короткий, без длительных бесед.
  • Важно получить конкретный ответ на ключевой вопрос об источнике информации.

Автоматизация выгрузки данных из CRM в Excel

Требуется найти и внедрить решение для автоматической выгрузки выбранных полей из CRM-системы в Excel с корректной кодировкой. Нужен стабильный, бюджетный вариант, устраняющий текущие проблемы с преобразованием данных.