Задача

Создать Telegram Mini App (веб-приложение внутри Telegram) для управления заказами по выездному ремонту бытовой техники. Это упрощённая CRM-система, функционально похожая на AstraCRM (без копирования названия, только общие принципы). Пользователи с разными ролями работают в одном приложении.

Роли и права

• Администратор: полный доступ, создание и управление всеми заказами, пользователями, настройки системы.
• Куратор: просмотр всех заказов своей группы, назначение мастеров, контроль выполнения.
• Мастер: просмотр назначенных ему заказов, отметка статуса (выполняется/выполнен), просмотр деталей задачи.

Функционал для администратора

• Создание заказа: форма с полями: имя клиента, адрес, телефон, бренд техники + выбор мастера или куратора (по умолчанию администратор может назначить любого). Созданный заказ автоматически отправляется выбранному специалисту.
• Вкладка с заказами: отфильтрованный список (по номерам, по полям), возможность изменения статуса (выполняется, отложен, завершён, возврат), комментарии на каждом этапе.
  - Кнопка «Смотреть плечо» - просмотр комментариев и хроники мастера за конкретный период (часы/дни)
  - Кнопка «Сменить мастера» - переназначение заказа, при смене - старое уведомление о снятии, новому приходит назначение
  - «Архивировать заказ» - перенос в архив (видеть могут только админ и куратор)
• Календарь: просмотр занятости каждого мастера по датам и напоминания о просроченных заказах.
• Отчеты: статистика по мастерам: количество выполненных/активных заказов, среднее время выполнения, количество причин по заказам (опоздания и т.д.), отфильтрованное по периоду только для администратора.

Дополнительный функционал для куратора

• Создавать чаты/группы с мастерами (в рамках порядка звеньев) или отслеживать (фильтр) по своим (города, звенья).
• Отмечать причину каждого закрытия заказа: норма - стандартное выполнение (бережное-честное-прайс), излишняя (мастер вызван работодателем в другом порядке). Система с засором показателей.
• Получать уведомления опоздания и задержек.
• Кнопка отмены на причину (например: выехал, отказ - аварийная ситуация), отмечает статусов (почасов/ по км/ с зациклом системы внутренних удержаний и т.п. Внутренние мотивацию НЕ НУЖНОО - больше алгоритмический статус)

Технические требования

• Платформа: Telegram Mini App (на чистом JS/React или Python/AIOGram на выбор исполнителя)
• Данные должны храниться в БД (PostgreSQL, MySQL или другая)
• Авторизация через Telegram ID пользователя с кодом - при себе мобильный номер не обязателен кроме телефона.)
• Возможно использовать в автосинфазе маркдауна/форматы не сверхдлинны/тип верстка легкий амплифицирован.