Составление досудебной претензии

Суть задачи

Необходимо составить официальную досудебную претензию на основе ситуации: товар был украден на складе или при доставке, маркетплейс отказывается выплачивать компенсацию. Нужен юридически грамотный текст, который можно направить перед обращением в суд.

Основные требования к претензии

• Четко указать факты: дата заказа, сумма, описание пропажи.
• Основания для требования компенсации (ссылки на договор оферты, закон о защите прав потребителей или нормы ГК РФ).
• Четкое требование - произвести выплату в течение разумного срока (например, 10 дней).
• Предупреждение о последующих юридических действиях (обращение в суд, Роспотребнадзор).

Что не нужно указывать

• Названия конкретных торговых площадок или брендов (стоит писать в обобщенном виде, например: маркетплейс, онлайн-площадка).
• Адреса и номера телефонов (кроме личных данных заявителя, которые заказчик укажет сам).

Дополнительно

Желательно предоставить готовый шаблон или структуру документа, который можно адаптировать под любую похожую ситуацию.