Техническое задание: Настройка сквозной интеграции экосистемы

Цель проекта

Создать единое информационное пространство, в котором данные о клиентах, их транзакциях и бонусных баллах будут автоматически и бесшовно синхронизироваться между всеми ключевыми системами компании.

Основные задачи

  • Интегрировать CRM-систему (Bitrix24) с бонусной программой (SamoSale) для двустороннего обмена данными.
  • Настроить подключение чат-ботов в мессенджерах (Telegram, VK) к CRM. Все действия и диалоги пользователей в ботах должны фиксироваться в карточке клиента.
  • Обеспечить передачу данных с сайтов, созданных на популярных конструкторах (например, Tilda), в CRM и бонусную систему.

Функциональные требования

1. Удобство регистрации и работа с клиентом

  • Реализовать простую и быструю регистрацию/авторизацию клиента через чат-боты и сайты.
  • Встроить обязательный запрос согласия на обработку персональных данных (ПД) при первом взаимодействии.
  • Добавить во все каналы коммуникации (боты, сайты) кнопку/функционал "Связаться с менеджером".

2. Работа с бонусами

  • Баланс бонусных баллов клиента должен автоматически отображаться в его карточке в CRM.
  • Информация о бонусах должна быть доступна клиенту в его Личном кабинете на сайте.
  • Обеспечить корректный расчет и списание бонусов при оформлении заказов через любые каналы.

3. Уведомления и коммуникация

  • Настроить возможность отправки уведомлений клиентам напрямую из CRM через различные каналы: SMS, WhatsApp, Telegram.
  • Уведомления должны запускаться по событиям в CRM (изменение статуса заказа, начисление бонусов и т.д.).

4. Синхронизация данных

  • Обеспечить автоматическую синхронизацию следующих данных между всеми системами:
    • Контакты клиентов (ФИО, телефон, ID в мессенджере).
    • История заказов и их статусы.
    • Баланс и история начисления/списания бонусных баллов.
  • Исключить дублирование записей о клиентах.

Ожидаемый результат

Полностью автоматизированный цикл взаимодействия с клиентом: от первого контакта через бот или сайт до оформления заказа, начисления бонусов и последующих уведомлений. Менеджеры получают единую картину по каждому клиенту в CRM, а клиенты - удобный сервис и прозрачную бонусную программу.

Примечание: Указанная в исходном запросе стоимость является ориентировочной. Детальное техническое задание будет предоставлено выбранному исполнителю.

Разработка 5 вариантов дизайна отбойной доски на основе исходного изображения

Необходимо взять предоставленное изображение интерьера и создать на его основе пять различных дизайнерских вариантов отбойной доски. Все варианты должны гармонично вписываться в единый стиль исходной картинки.

Устранение последствий вирусной атаки и восстановление работоспособности сайтов

Требуется помощь в ликвидации последствий вредоносного ПО на сервере. После обнаружения угрозы и блокировки исходящей почты была выполнена откатка системы, что привело к проблемам в работе всех сайтов. Необходимо проанализировать ситуацию, устранить ошибки и восстановить стабильную работу.