Создание ИИ-сотрудника для поддержки персонала

Общая задача

Разработать цифрового ИИ-ассистента, интегрированного во внутренние бизнес-процессы. Система должна обладать собственной корпоративной базой знаний, которая автоматически наполняется за счёт данных от профильных экспертов компании, а также информации, собираемой из открытых источников и интернета. Ассистент предназначен для ускорения адаптации новичков, снижения нагрузки на опытных сотрудников и повышения общей производительности труда.

Требования к функционалу

• Возможность автоматического сбора данных: интеграция с корпоративными репозиториями, учебными материалами и внешними интернет-ресурсами;
• Механизм обучения и обновления базы знаний на основе обратной связи экспертов (встроенный модератор, утверждение информации перед попаданием базу);
• Удобный интерфейс для конечных пользователей (веб- или мессенджер-like): поиск по базе, ответы на вопросы, подсказки в реальном времени;
• Панель администратора для мониторинга активности, статистики запросов и ручной корректировки контента;
• Контроль доступа, разграничение уровней видимости информации внутри компании.

Критерии реализации

• Работоспособность в локальной сети организации (on-premise) или облачное развёртывание;
• Минимальное время обработки запроса;
• Настраиваемая частота и глубина сканирования интернета для парсинга актуальных данных (ручная настройка политик);
• API для интеграции с внутренними crm, wiki, jira и другими системами;
• Интерфейс на русском/английском языках;
• Возможность дообучения модели на корпоративном контенте перед вводом.

Объем документации

• Техническая спецификация архитектуры;
• Руководство администратора (настройка, управление данными);
• Инструкция для сотрудников по использованию.