Техническое задание: Развертывание IP-телефонии под ключ

Необходимо реализовать готовое решение для организации телефонной связи компании на базе IP-технологий.

Основные цели проекта

• Обеспечить стабильную и качественную телефонную связь для бизнеса.
• Автоматизировать обработку входящих звонков.
• Повысить эффективность работы сотрудников и уровень обслуживания клиентов.

Требования к оператору и функционалу

Базовые требования:

• Подключение обычного негеографического (виртуального) номера (8-800 или аналоги).
• Возможность работы с несколькими параллельными каналами (одновременными разговорами) с гибким переключением между ними.

Обязательный функционал виртуальной АТС:

• Голосовое меню (IVR): Многоуровневое автоинформирование и маршрутизация вызовов по отделам (например, "Для связи с отделом продаж нажмите 1...").
• Запись разговоров: Автоматическая запись всех или выборочных звонков с возможностью хранения и прослушивания.
• Автоответчик с записью сообщений: Функция для приема звонков вне рабочего времени или при занятости всех линий.
• Поддержка обычных телефонных трубок: Возможность подключения классических проводных или DECT-трубок через VoIP-шлюзы или адаптеры для сотрудников.

Ожидаемый результат

Исполнитель должен выполнить полный цикл работ: от подбора оптимального оператора связи и тарифного плана под задачи заказчика до полной настройки всех указанных функций и инструктажа пользователей. Система должна быть сдана "под ключ" и готова к эксплуатации.