Техническое задание: Воронка продаж с прогревом через чат-ботов

Цель проекта

Создание эффективной и автоматизированной воронки продаж, в которой основным инструментом привлечения и удержания внимания целевой аудитории являются чат-боты. Система должна последовательно "прогревать" потенциальных клиентов, подводя их к совершению целевого действия.

Ключевые задачи

• Проектирование структуры воронки продаж: от первого касания до завершения сделки.
• Разработка сценариев и логики работы чат-ботов для каждого этапа воронки.
• Настройка автоматической коммуникации (триггерные сообщения, ответы на частые вопросы, сегментация аудитории).
• Интеграция ботов с платформами для коммуникации (например, мессенджеры, социальные сети).
• Обеспечение возможности сбора и анализа данных о взаимодействии пользователей с ботами.

Требования к реализации

• Продуманная стратегия прогрева, включающая несколько этапов (знакомство, вовлечение, образование, предложение).
• Создание персонализированных сценариев диалога, адаптированных под разные сегменты аудитории.
• Настройка системы лидогенерации и квалификации лидов через диалоги с ботом.
• Обеспечение плавного "перехода" клиента от бота к менеджеру в нужный момент воронки.
• Предоставление понятной аналитики по эффективности воронки и работе ботов.

Ожидаемый результат

Готовая к запуску автоматизированная система продаж, которая с помощью чат-ботов самостоятельно привлекает, информирует и подготавливает клиентов, увеличивая конверсию и снижая нагрузку на отдел продаж.