Техническое задание на разработку CRM-системы для агентства знакомств
Необходимо создать веб-приложение для комплексного управления клиентской базой, автоматизации процессов знакомств и анализа эффективности работы.
Основные функции системы
1. Управление анкетами клиентов
- Регистрация контрагентов под уникальным номером
- Анкета должна включать: фотографии, контактные данные, даты действия договора, выбранный тариф, дату рождения (с функцией напоминания о поздравлении)
- Ведение истории всех взаимодействий с клиентом в его карточке
2. Классификация и категоризация анкет
Мужские анкеты:
- VIP статус (высокий уровень)
- Возрастные группы: 28-40, 41-50, 51-60
- Средний статус
- Возрастные группы: 28-40, 41-50, 51-60
Женские анкеты:
- VIP статус
- Стандартный статус (возрастные группы: 21-30, 31-40, 41-50, 51-60)
- Отдельная категория "Девушки-красотки" (для подбора VIP-клиентам)
3. Автоматизация процесса знакомств
- Функция отправки анкет на просмотр в мессенджер с автоматической фиксацией факта отправки в системе
- Фиксация ответов от обоих участников (отказ или согласие на обмен контактами)
- В карточке клиента должен отображаться полный лог: кому отправлялась его анкета, какие анкеты ему отправлялись, результаты всех взаимодействий
4. Гибкий поиск и подбор анкет
Система должна обеспечивать подбор по следующим критериям:
- Возраст
- Наличие/отсутствие детей
- Город проживания
- Социальный статус
- Пол
- Уровень образования
- Рост и вес (опционально, но часто запрашивается)
5. Технические требования
- Веб-интерфейс для работы с системой
- Разные уровни доступа для сотрудников (администратор, менеджер и т.д.)
- Возможность выгрузки презентации анкеты в мессенджер
- Четко прописанный бизнес-процесс обработки заявок
Варианты автоматизации для рассмотрения
- Автоматическая рассылка поздравлений с днем рождения
- Уведомления об окончании срока договора
- Система рекомендаций на основе истории успешных знакомств
- Интеграция с популярными мессенджерами для упрощения коммуникации