Техническое задание: Платформа для поиска ремонта устройств
Необходимо разработать комплексную систему на базе Telegram для связи клиентов, нуждающихся в ремонте техники, и сервисных центров.
Основные компоненты системы
- Веб-приложение (Mini App) для клиентов, интегрированное в Telegram-бота.
- Отдельный Telegram-бот для сервисных центров (мастерских).
- Базовая веб-админка для управления платформой.
Функционал для клиентов (Веб-приложение)
- Интуитивная форма для создания заявки на ремонт с полями:
- Тип устройства (смартфон, планшет, ноутбук).
- Модель устройства.
- Подробное описание проблемы.
- Возможность прикрепить фото.
- Процесс заполнения не должен занимать более 2-3 минут.
- После отправки заявки клиент получает уведомления о её статусе прямо в чате с ботом.
- В веб-приложении должна отображаться карта с геолокацией принявших заявку сервисных центров.
Функционал для сервисных центров (Telegram-бот)
- Мгновенные push-уведомления о новых заявках в режиме реального времени.
- Возможность принять заявку в работу.
- Управление статусами заявки через бота:
- «Принят в работу».
- «Ожидает запчасти».
- «Готово».
- При изменении статуса клиент автоматически получает соответствующее уведомление.
Требования к админ-панели
- Панель управления для контроля общей работы платформы.
- Просмотр всех созданных заявок.
- Модерация заявок и сервисных центров.
- Базовая аналитика (количество заявок, статусов и т.д.).
Технические и бизнес-требования
- Система должна обеспечивать минимальную задержку между действиями пользователя и уведомлениями.
- Интерфейсы должны быть простыми, интуитивно понятными и адаптированными для мобильных устройств.
- Архитектура должна быть масштабируемой для возможного будущего расширения функционала.