Техническое задание: Интеграция Telegram-бота с Bitrix24

Цель проекта

Создать функционального Telegram-бота, который будет выступать в качестве канала связи, полностью интегрированного в CRM-систему Bitrix24 через модуль "Открытые линии".

Основные требования

• Полная интеграция бота с Bitrix24 через API Открытых линий.
• Обеспечение двусторонней синхронизации сообщений: сообщения от клиента в Telegram должны поступать в диалог Открытой линии в Bitrix24, а ответы оператора из Bitrix24 - отправляться клиенту в Telegram.
• Создание нового диалога в Открытой линии для каждого нового пользователя, который начинает общение с ботом.
• Корректная передача данных о клиенте (имя пользователя Telegram, при возможности - имя и фамилия) в карточку сделки/лида в CRM.
• Обработка и пересылка в Bitrix24 различных типов сообщений: текст, изображения, документы, голосовые сообщения (по возможности).
• Настройка приветственного сообщения и базовых автоматических ответов в боте.
• Обеспечение стабильной работы и обработка ошибок соединения с API.

Ожидаемый результат

Готовый к работе Telegram-бот, который позволяет сотрудникам компании вести коммуникацию с клиентами прямо из интерфейса Bitrix24, не переключаясь в мессенджер. Все диалоги, история переписки и контакты клиентов должны сохраняться в CRM.

Технические детали

• Язык и технологии реализации - на усмотрение исполнителя, с обоснованием выбора.
• Необходимо предоставить исходный код, инструкцию по развертыванию и настройке.
• Интеграция должна использовать официальное API Bitrix24 и Telegram Bot API.