Разработка бота на Python для кофейни
Требуется создать бота на чистом Python с функциональной админ-панелью для автоматизации процессов в кофейне. Подробное техническое задание будет предоставлено исполнителю.
Техническое задание: Telegram-бот для службы поддержки
Необходимо разработать Telegram-бота, который будет выступать в качестве интерфейса для отправки обращений пользователей в систему обработки заявок.
Основной функционал
- Приветствие: При старте бот отправляет пользователю приветственное сообщение.
- Главное меню: После приветствия пользователю предлагается выбрать тип обращения с помощью двух инлайн-кнопок:
- Отправить жалобу
- Отправить предложение
- Работа с обращениями: После выбора типа обращения бот должен обеспечить процесс сбора информации от пользователя и её последующую отправку в указанную систему поддержки (Omnidesk).
Требования к реализации
- Четкая и логичная последовательность действий для пользователя.
- Надежная интеграция с API системы поддержки для создания тикетов.
- Корректная обработка ввода данных от пользователя.
Ожидаемый результат
Полностью рабочий Telegram-бот, который принимает обращения от пользователей и автоматически создает соответствующие заявки в системе поддержки, упрощая процесс коммуникации.