Техническое задание на разработку Telegram-бота для юридического обслуживания

Цель проекта

Разработать Telegram-бота для автоматизации процесса подготовки юридических документов для потребителей. Основная функция - пошаговое взаимодействие с пользователем для сбора информации и формирования пакета документов.

Основные функции бота

• Пошаговый диалог с пользователем для сбора необходимых данных (информация о потребителе, организации, сути нарушения).
• Автоматическое формирование двух документов:
  • Проект претензии от потребителя к организации (продавцу или исполнителю услуг).
  • Проект жалобы на организацию в Территориальный отдел Роспотребнадзора.
• Генерация памятки или инструкции для пользователя.
• Отправка готового пакета документов пользователю в удобном формате (например, PDF или DOCX).
• Интеграция с базой данных для хранения сессий, шаблонов документов или собранных данных (архитектура БД обсуждается с исполнителем).

Требования к реализации

• Четкая и логичная последовательность этапов (онбординг, сбор данных, подтверждение, генерация, выдача).
• Удобный и понятный интерфейс взаимодействия (кнопки, формы, подсказки).
• Надежное хранение и обработка вводимых пользователем данных.
• Корректная подстановка данных в шаблоны документов.
• Система должна быть отказоустойчивой и обрабатывать некорректный ввод.

Результат работы

• Рабочий Telegram-бот, развернутый на сервере.
• Исходный код проекта с комментариями.
• Инструкция по развертыванию и администрированию.
• Схема базы данных (если применимо).