Разработка и внедрение скрипта для обзвона клиентов

Цель проекта

Необходимо организовать процесс первичного и вторичного обзвона базы потенциальных клиентов в строительной отрасли для продвижения уникальных материалов для заборов, фасадов и террас.

Исходные данные и масштаб

• В наличии база компаний, специализирующихся на строительстве заборов.
• Объем базы для обработки: около 400 контактов.

Основные задачи и этапы работы

1. Разработка скрипта разговора

• Создать профессиональный и убедительный скрипт для холодных звонков.
• Скрипт должен включать:
  • Представление и краткое описание продукции.
  • Алгоритм выхода на лицо, принимающее решение (ЛПР).
  • Процедуру отправки первичного коммерческого предложения.
• По возможности, предоставить примеры успешных диалогов.

2. Первичный обзвон

• Прозвонить предоставленную базу компаний.
• Идентифицировать и выйти на ЛПР (директора, руководителя отдела закупок, главного прораба).
• Кратко презентовать продукцию и отправить первичное коммерческое предложение на согласованный контакт.

3. Вторичный обзвон и фиксация результата

• Провести повторный обзвон после отправки КП.
• Обсудить полученное предложение, ответить на вопросы.
• Главная цель этапа - договориться и назначить детали видеовстречи для более глубокой презентации.

Требования к результату

• Четкий, готовый к использованию скрипт разговора для обоих этапов.
• Организованный и контролируемый процесс обзвона.
• Отчетность по результатам контактов: количество успешных выходов на ЛПР, отправленных КП, назначенных встреч.