Техническое задание: Автоматизация воронки продаж

Цель проекта

Создание и запуск комплексной системы, направленной на автоматизацию процесса привлечения и удержания клиентов. Система должна формировать устойчивую базу лояльных клиентов через продуманную воронку продаж.

Ключевые задачи

• Разработать и настроить автоматизированную воронку продаж.
• Интегрировать чат-ботов (мессенджеры, сайт) для коммуникации с потенциальными и существующими клиентами.
• Реализовать сценарии "мягкого" сопровождения (онбординг, напоминания, поддержка, сбор обратной связи).
• Обеспечить систему аналитики для отслеживания эффективности воронки и поведения клиентов.
• Настроить механизмы для сегментации аудитории и персонализации взаимодействия.

Требования к системе

• Автоматизация рутинных процессов общения и напоминаний.
• Возможность гибкой настройки сценариев диалогов (ветвления, триггеры).
• Интеграция с CRM-системой или базами данных клиентов.
• Стабильная работа и масштабируемость решения.
• Простой и понятный интерфейс для управления ботами и анализа статистики.

Ожидаемый результат

Рабочая, отлаженная система, которая автоматически ведет клиента по воронке, повышает конверсию и укрепляет лояльность, минимизируя ручное вмешательство менеджеров на стандартных этапах.