Разработка самообучающегося чат-бота технической поддержки

Необходимо реализовать интеллектуального чат-бота для автоматизации работы службы поддержки клиентов.

Основные цели проекта

  • Автоматизация ответов на стандартные и часто задаваемые вопросы пользователей.
  • Интеграция механизма обучения на основе существующей базы диалогов между операторами и клиентами.
  • Реализация системы автоматического дообучения и улучшения ответов по мере поступления новых диалогов.

Ключевые требования к функционалу

Базовый функционал:

  • Анализ входящих вопросов пользователя и генерация релевантных ответов.
  • Интеграция с платформой для общения (мессенджер, сайт или иное, согласно исходным данным).

Система обучения и дообучения:

  • Начальное обучение модели на предоставленном архиве исторических диалогов «вопрос-ответ».
  • Возможность автоматического анализа новых успешных диалогов операторов для пополнения базы знаний.
  • Механизм улучшения и уточнения ответов на основе обратной связи или корректировок.

Технические аспекты (подлежат уточнению с исполнителем):

  • Выбор и реализация подходящей ML/NLP-модели для обработки естественного языка.
  • Проектирование архитектуры хранения базы знаний и диалогов.
  • Обеспечение стабильности и масштабируемости решения.

Исполнителю необходимо предоставить детальное техническое предложение с описанием архитектуры, стека технологий и этапов реализации.

Системный администратор для архитектурного бюро

Требуется системный администратор для поддержки IT-инфраструктуры офиса. В обязанности входит обслуживание парка компьютеров, настройка программного обеспечения и обеспечение бесперебойной работы сети.