Разработка интеллектуального мультиплатформенного чат-бота для фотостудии
Необходимо создать комплексное решение для автоматизации и улучшения клиентского сервиса фотостудии, предлагающей услуги аренды, различные виды съемок и полиграфию.
Основные функции бота
1. Управление записями и бронированием
- Онлайн-запись на услуги с выбором даты и времени через интерактивный календарь.
- Автоматическое предложение дополнительных услуг (например, макияж или укладка) при оформлении основной записи.
- Возможность для клиента самостоятельно корректировать или отменять свои записи.
- Функция для администратора по управлению и переносу записей.
- Автоматические уведомления клиента о переносе записи и напоминания о предстоящей съемке.
2. Продажа и управление подарочными сертификатами
- Полный цикл продажи подарочных сертификатов на конкретные фотосессии и услуги.
- Онлайн-форма для заполнения данных клиента для оформления именного сертификата.
- Возможность записи на съемку по активированному подарочному сертификату через того же бота.
3. Платежи и информирование
- Прием оплаты за бронирование услуг и сертификатов непосредственно внутри бота.
- База знаний с ответами на частые вопросы, дополненная ИИ-помощником для обработки нестандартных запросов.
Требования к CRM-системе
- Ведение централизованной клиентской базы.
- Интеграция с системой онлайн-оплаты.
- Визуализация и отслеживание этапов сделок (воронка продаж).
- Управление расписанием фотографов и студии.
- Настройка автоматических напоминаний для клиентов.
Технические и административные требования
- Единая админ-панель для управления всеми функциями: записями, сертификатами, клиентами, расписанием и контентом базы знаний.
- Бот должен работать в нескольких популярных мессенджерах (Telegram, WhatsApp, VK) и быть доступен в виде виджета на сайте компании.
- Интересует оценка возможности реализации, примерные сроки и стоимость разработки под ключ.