Техническое задание: Интегрированный чат-бот для лендинга

Цель проекта

Разработать и внедрить на лендинг-страницу чат-интерфейс с искусственным интеллектом для автоматизации первичного общения с клиентами.

Основной функционал

  • Чат должен быть встроен непосредственно в структуру лендинга, а не реализован в виде внешнего виджета.
  • Пользователь вводит запрос о товаре (например, название или артикул).
  • Система автоматически ищет товар в базе данных интернет-магазина.
  • При нахождении товара в наличии бот отправляет заготовленный ответ с подтверждением наличия и указанием цены (формат: "Да, товар который вы ищете есть в наличии и стоит [цена] рублей").

Логика работы и эскалация

  • Если товар не найден в базе или имеет статус "под заказ", диалог должен автоматически переключаться на живого оператора (менеджера).
  • Необходимо предусмотреть плавный и понятный для пользователя переход от бота к человеку.

Технические требования

  • Интеграция чата должна быть бесшовной, с возможностью стилизации под дизайн существующего лендинга.
  • Требуется настройка механизма поиска по товарной базе и подключения к API или базе данных магазина.
  • Необходимо разработать простую админ-панель или механизм для редактирования заготовленных ответов бота.