Техническое задание на разработку Telegram-бота

1. Общее описание проекта

Требуется разработать и настроить Telegram-бота на платформе Salebot.pro. Основная цель бота - обеспечение информационной поддержки пользователей, автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы и предоставление справочных материалов.

2. Основные цели и задачи

  • Автоматизация первичного общения с пользователями.
  • Снижение нагрузки на службу поддержки за счет обработки типовых запросов.
  • Круглосуточное предоставление базовой информации.
  • Создание удобного и интуитивно понятного интерфейса общения.

3. Требования к функционалу

3.1. Базовая логика работы

  • Приветственное сообщение при старте диалога.
  • Главное меню с кнопками для навигации по разделам информации.
  • Разветвленная структура диалогов (ветвление сценариев).
  • Возможность передачи диалога на живого оператора при необходимости.

3.2. Контент и информация

  • Разделы с часто задаваемыми вопросами (FAQ).
  • Справочные материалы (инструкции, контакты, реквизиты).
  • Возможность отправки пользователю документов или ссылок.

3.3. Технические требования

  • Реализация на платформе Salebot.pro с использованием ее визуального конструктора.
  • Интеграция с Telegram через официального бота.
  • Настройка корректной обработки текстовых команд и нажатий на кнопки.

4. Результат работы

Исполнитель должен предоставить:

  • Полностью работоспособного и протестированного Telegram-бота.
  • Доступ к настройкам бота на платформе Salebot.pro.
  • Краткую инструкцию по администрированию и обновлению контента.