Техническое задание: ИИ-бот для интернет-магазина в Telegram

Необходимо разработать интеллектуального чат-бота, аналогичного по функционалу ChatGPT, но адаптированного под задачи онлайн-торговли. Основная цель - автоматизация первичного общения с покупателями, разгрузка менеджеров и улучшение клиентского опыта.

Ключевые функции и требования

1. Интеллектуальный помощник по товарам

• Ответы на вопросы о характеристиках, размерах, составе, наличии товаров.
• Контекстное понимание запросов пользователя на естественном языке.

2. Интерактивный каталог

• Навигация по категориям товаров через меню или команды.
• Возможность просмотра карточек товаров с фото, ценой и ключевыми параметрами.

3. Личный профиль пользователя

• Раздел для просмотра истории обращений или интересов.
• Базовая персонализация взаимодействия.

4. База знаний (FAQ)

• Автоматические ответы на часто задаваемые вопросы о доставке, оплате, возврате, гарантии.
• Возможность легко обновлять и дополнять базу вопросов-ответов.

5. Технические и бизнес-требования

• Решение должно быть недорогим в разработке и поддержке.
• Интеграция с платформой Telegram.
• Четкое и вежливое общение с клиентом в фирменном стиле.
• Архитектура, позволяющая при необходимости масштабировать функционал.

Исполнителю необходимо предложить оптимальный стек технологий для реализации ИИ-составляющей (например, на основе готовых API или фреймворков) и структуру бота, учитывая баланс стоимости и функциональности.