Разработка ИИ-бота для обработки звонков

Общая информация

Частное охранное предприятие ищет разработчика для создания интеллектуального голосового бота. На конкурсной основе рассматриваются только кандидаты с уже реализованным и протестированным образцом бота.

Функциональные требования

1. Исходящие звонки (активный обзвон кандидатов)

• Бот должен инициировать звонок по запросу из CRM;
• Проводить беседу по заданному промпту;
• Собирать недостающие данные из анкеты кандидата (переменные, которые пусты в CRM);
• После завершения разговора передавать собранные данные обратно в CRM через REST API.

2. Входящие звонки (обработка обращений)

• При поступлении звонка бот собирает все необходимые переменные (запись диалога, данные для CRM);
• Передаёт собранную информацию в CRM.

Интеграции

• Телефония: Манго-офис (Mango Telecom);
• CRM: собственная разработка (SaaS), с открытым REST API для передачи данных в обе стороны.
• Нагрузка: среднемесячный объем - около 7500 звонков.

Требования к кандидатам

• Предоставить ссылку на уже реализованного и протестированного бота (работающий пример);
• Указать технологический стек, на котором будет разрабатываться решение.
• Обеспечить возможность личного просмотра исходного кода и workflow проекта (с полным доступом).

Организационные моменты

• Не принимаются универсальные заявления {'“'}я сделаю/{мы сможем{«'}}, только конкретные примеры;
• Заказчик не готов тратить время на создание бота "с нуля" - работы уже есть, задача заключается в доработке готового решения под специфику ЧОП.