Разработка ИИ-агента для автоматизации аналитики продаж

Необходимо создать интеллектуального агента на платформе n8n для комплексной автоматизации контроля и аналитики работы менеджеров по продажам.

Цель проекта

Автоматизировать процессы анализа эффективности менеджеров, оценки качества звонков и формирования отчётности для руководства. Система должна охватывать несколько смежных бизнес-направлений.

Основные функции

Анализ телефонных звонков

• Определение типа клиента (целевой/нецелевой)
• Проверка соответствия разговора утверждённым скриптам
• Контроль прохождения этапов продаж: установление контакта, квалификация, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие
• Выявление ключевых фраз и эмоционального тона
• Формирование итога звонка и автоматическое заполнение карточки в CRM
• Генерация персональных рекомендаций для менеджера

Оценка эффективности менеджеров

• Анализ количества звонков (входящие/исходящие/пропущенные)
• Расчёт средней длительности разговоров
• Статистика по целевым и нецелевым контактам
• Отслеживание заключённых сделок за период
• Мониторинг работы с существующими клиентами
• Учёт повторных обращений
• Формирование итоговой оценки качества звонков

Отчётность

• Ежедневные краткие обзоры в Telegram для руководства
• Еженедельные детализированные отчёты в Google Sheets с разбивкой по менеджерам и направлениям
• Использование существующих данных в формате JSON (анализ диалогов, ежедневные отчёты, критерии оценки)

Мультивороночная поддержка

• Работа с несколькими бизнес-направлениями одновременно
• Поддержка разных телефонных линий и воронок продаж
• Фильтрация данных по компаниям и менеджерам

Технические требования

• Разработка на платформе n8n или совместимой системе автоматизации
• Установка и настройка на сервере заказчика
• Интеграция с CRM-системой и облачной телефонией
• Настройка и обучение ИИ-моделей под 4 различных направления продаж
• Архитектура должна позволять масштабирование на новые скрипты и направления
• Использование готовых наработок предыдущего разработчика (инструкции, JSON-файлы)

Исходные данные

В распоряжении будут предоставлены файлы от предыдущего разработчика, включая почти готовый проект, техническую документацию, JSON-файлы с анализом качества диалогов, ежедневными отчётами и критериями оценки.