Разработка голосового IVR-бота для платформы Zadarma

Необходимо создать скрипт (веб-хук), который будет интегрирован с облачной АТС Zadarma и будет работать как интеллектуальное голосовое меню (IVR).

Основная функциональность

• Бот принимает входящий звонок через платформу Zadarma.
• Запрашивает у звонящего номер клиента с помощью тонального набора (DTMF).
• Получает введенный номер и использует его для запроса данных из внешней базы данных (интегрированной с CRM-системой).
• На основе полученных данных скрипт должен сгенерировать голосовой ответ, который сообщит имя клиента и его текущий статус.
• Ответ должен быть понятным и воспроизведен для звонящего.

Ключевые требования к интеграции

• Разработка веб-хука в соответствии с документацией платформы Zadarma по IVR.
• Интеграция с внешней CRM для получения данных по номеру клиента. CRM размещена на платформе Битрикс24.
• Логика обработки ввода DTMF и формирования голосового ответа.
• Обеспечение надежности и скорости работы скрипта для минимизации задержек во время звонка.

Что необходимо предоставить

• Рабочий скрипт (веб-приложение), готовый к размещению на хостинге.
• Инструкцию по настройке и интеграции скрипта с Zadarma.
• Краткое описание логики работы и структуры кода.