Техническое задание: Разработка чат-бота для кофейни

Цель проекта - автоматизировать процесс приема заказов и улучшить взаимодействие с клиентами с помощью интеллектуального чат-бота.

Основные требования

  • Разработка бота на чистом Python (без использования конструкторов).
  • Интеграция с популярным мессенджером (Telegram).
  • Создание интуитивно понятной админ-панели для персонала.

Функционал бота

Для клиентов:

  • Просмотр меню с категориями и актуальными ценами.
  • Формирование заказа с выбором позиций и указанием деталей.
  • Разные способы оплаты (онлайн/при получении).
  • Отслеживание статуса заказа.
  • Система уведомлений и напоминаний.

Для администратора (админ-панель):

  • Управление ассортиментом: добавление, редактирование, удаление позиций, настройка категорий.
  • Просмотр и обработка входящих заказов в реальном времени.
  • Изменение статусов заказов (новый, в работе, готов, выдан).
  • База данных клиентов и история их заказов.
  • Простая аналитика: популярные товары, средний чек, загрузка.

Технологическая часть и реализация с помощью нейросетей

Для повышения эффективности и персонализации сервиса предлагается рассмотреть интеграцию нейросетевых решений:

  • Интеллектуальный подбор и рекомендации: NLP-модель для анализа истории заказов клиента и предложения персональных рекомендаций («С этим кофе часто берут круассан»).
  • Обработка естественного языка: Улучшение диалоговой составляющей бота для понимания свободных формулировок (например, «хочу большой капучино с собой») и уточняющих вопросов.
  • Прогнозная аналитика: Модуль на основе ML для прогнозирования пиковой нагрузки и популярности позиций, что поможет в управлении запасами.

Адаптация под крупные бренды ритейла и ресторанов

Архитектура решения должна быть масштабируемой и легко адаптируемой под задачи крупных сетей:

  • Возможность управления несколькими точками (филиалами) из одной админ-панели.
  • Интеграция с CRM-системами и системами складского учета (1С и аналоги).
  • Гибкая система скидок, промокодов и программ лояльности.
  • Брендирование интерфейса бота под корпоративный стиль.
  • Поддержка мультиязычности для международных сетей.
  • Высокая отказоустойчивость и нагрузочная способность.

Ожидаемый результат

Готовое, протестированное решение «под ключ» с исходным кодом, документацией и инструкцией по развертыванию и администрированию. Бот должен быть готов к запуску в коммерческую эксплуатацию.