Техническое задание: Чат-бот для воронки продаж

Необходимо разработать функционального бота для социальной сети, который будет автоматизировать процесс коммуникации с потенциальными клиентами и повышать конверсию в покупку.

Основная цель

Создание автоматизированной системы общения, которая превращает простой запрос прайс-листа в завершенную продажу через продуманную последовательность взаимодействий.

Ключевые функции и сценарий работы

1. Инициирование диалога

• Бот активируется при первом сообщении от пользователя с запросом информации о стоимости товаров или услуг.

2. Запуск воронки продаж

• После триггерного сообщения бот начинает вести пользователя по заранее подготовленному сценарию (воронке).
• Сценарий включает цепочку сообщений, которые последовательно предоставляют информацию, выявляют потребности и подводят к решению о покупке.

3. Система догоняющих сообщений

• Реализовать механизм отправки сообщений с определенными интервалами, если пользователь не отвечает.
• Сообщения должны мягко возвращать пользователя в диалог и продолжать вести его по воронке.

4. Интеграция промоакций

• В сценарий должны быть встроены специальные предложения, ограниченные по времени акции или бонусы для стимулирования к совершению заказа.
• Промо-сообщения логически вписываются в поток диалога.

Технические требования

• Платформа: Бот должен быть разработан для работы в указанной социальной сети (данные уточняются у заказчика).
• Управление: Возможность настройки и редактирования сценариев воронки, текстов сообщений и таймингов через удобный интерфейс (админ-панель или конфигурационные файлы).
• Надежность: Стабильная работа без зависаний, обработка ошибок сети.

Ожидаемый результат

Автоматизированный инструмент продаж, который круглосуточно обрабатывает входящие запросы, квалифицирует лидов и увеличивает процент завершенных сделок без постоянного участия менеджера.