Техническое задание: Чат-бот для сайта

Необходимо разработать и внедрить на сайт интеллектуального чат-бота, который будет выполнять функции круглосуточного онлайн-менеджера.

Основные задачи бота:

• Автоматизация коммуникации: Работа 24/7 для первичного взаимодействия с посетителями сайта.
• Прием и обработка заявок: Сбор контактных данных и вопросов от клиентов с последующей автоматической отправкой сформированных заявок на указанную электронную почту.
• Информирование: Предоставление пользователям базовой информации об услугах, курсах или продуктах компании согласно предустановленным сценариям.

Ключевые требования:

• Интеграция бота с существующим сайтом.
• Наличие простой и функциональной админ-панели для управления сценариями диалога, ответами и настройками уведомлений.
• Надежный механизм отправки данных из форм заявок на электронную почту.
• Четкие и дружелюбные диалоговые сценарии.

Цель проекта:

Повысить уровень сервиса, увеличить конверсию сайта и разгрузить менеджеров от рутинных операций по первичному приему клиентов.