Разработка чат-бота для автоматизации коммуникации на маркетплейсе

Необходимо разработать и внедрить систему автоматизированной коммуникации (чат-бота) для бренда, работающего на крупной платформе электронной коммерции. Система должна быть интегрирована в доступные на платформе каналы взаимодействия с клиентами.

Основные цели проекта

• Повышение уровня удержания и лояльности клиентов.
• Стимулирование повторных покупок.
• Сбор качественной обратной связи от покупателей.
• Автоматизация рутинных коммуникационных процессов.

Ключевые требования к системе

• Разработка логики и сценариев работы чат-бота.
• Интеграция с коммуникационными механизмами целевой платформы.
• Настройка автоматических триггеров для взаимодействия (например, после покупки, для сбора отзывов, для информирования о новых поступлениях).
• Обеспечение возможности сбора и структурирования данных от клиентов.
• Система должна быть ориентирована на решение задач клиентского сервиса и маркетинга.

Ожидаемый результат

Работоспособный чат-бот, внедренный на платформе, который эффективно выполняет поставленные задачи по автоматизации диалога, поддержке клиентов и повышению их вовлеченности.