Необходимо разработать чат-бота

Нужен бот в мессенджере для оптимизации коммуникаций внутри отдела продаж. У нас есть все необходимые подтвержденные аккаунты и профили. Бот должен работать как классический чат для поддержки.

Ключевые требования

• При обращении клиента в общий бот, для него автоматически создается отдельный чат;
• В этом чате присутствуют все наши менеджеры, которые видят переписку с клиентом;
• Менеджеры могут общаться с клиентом напрямую, назначать ответственного или переключаться в диалоге;
• Архитектура по типу Telegram бота - простота использования и скорость работы;
• Аналог CRM-системы для общения и распределения обращений.

Важно

Прошу предоставить предложение по реализации, примерный стек технологий и сроки. Удалите все ссылки на сторонние сервисы и названия компаний. Все контактные данные передам исполнителю в личном общении.