Техническое задание: Разработка Telegram-бота для автоматизации клиентского сервиса

Цель проекта

Создать многофункционального Telegram-бота, который сможет автономно обрабатывать до 90% типовых запросов клиентов в канале, существенно снизив нагрузку на менеджера.

Основной функционал бота

  • Консультация и ответы на вопросы: Автоматические ответы на частые вопросы клиентов на основе предустановленной базы знаний.
  • Подбор услуг: Интерактивный подбор подходящей услуги для клиента через систему уточняющих вопросов или кнопок.
  • Организация оплаты: Отправка реквизитов для оплаты выбранной услуги.
  • Формирование и отправка заявок: Автоматическое создание структурированной заявки по итогам диалога.

Предпочтительная логика работы

  • Готовая заявка напрямую отправляется системе поставщика услуг.
  • Менеджеру (владельцу канала) заявка приходит только в исключительных случаях: при возникновении нештатной ситуации или вопроса, который бот не может разрешить.

Требования к реализации

  • Бот должен быть стабильным, работать 24/7.
  • Интерфейс общения - интуитивно понятный (кнопки, простые команды).
  • Возможность легкого обновления базы знаний и списка услуг.
  • Безопасное хранение и передача данных.

Разработка дизайн-проекта и 3D-визуализации для загородного дома

Требуется профессиональный дизайнер для создания интерьера и фотореалистичных 3D-рендеров загородного дома площадью 80 кв.м. Ранее в доме был начат косметический ремонт, который необходимо грамотно завершить и оформить.

Доработка скрипта Make для генерации комментариев к цитатам

Требуется модифицировать существующий сценарий в Make (ранее Integromat), который публикует цитаты из Google Таблиц. Необходимо добавить функционал, где ИИ (например, ChatGPT) будет автоматически генерировать и добавлять поясняющий комментарий к каждой цитате для широкой аудитории.