Разработка чат-бота с админкой для кофейни
Нужно создать бота на чистом Python с функциональной админ-панелью для управления заказами и меню. Подробные требования будут обсуждаться с исполнителем.
Техническое задание: Разработка Telegram-бота для автоматизации клиентского сервиса
Цель проекта
Создать многофункционального Telegram-бота, который сможет автономно обрабатывать до 90% типовых запросов клиентов в канале, существенно снизив нагрузку на менеджера.
Основной функционал бота
- Консультация и ответы на вопросы: Автоматические ответы на частые вопросы клиентов на основе предустановленной базы знаний.
- Подбор услуг: Интерактивный подбор подходящей услуги для клиента через систему уточняющих вопросов или кнопок.
- Организация оплаты: Отправка реквизитов для оплаты выбранной услуги.
- Формирование и отправка заявок: Автоматическое создание структурированной заявки по итогам диалога.
Предпочтительная логика работы
- Готовая заявка напрямую отправляется системе поставщика услуг.
- Менеджеру (владельцу канала) заявка приходит только в исключительных случаях: при возникновении нештатной ситуации или вопроса, который бот не может разрешить.
Требования к реализации
- Бот должен быть стабильным, работать 24/7.
- Интерфейс общения - интуитивно понятный (кнопки, простые команды).
- Возможность легкого обновления базы знаний и списка услуг.
- Безопасное хранение и передача данных.