Техническое задание: Разработка AI чат-бота для WhatsApp

Цель проекта

Создание автоматизированного интеллектуального помощника для мессенджера WhatsApp, который будет выполнять функции первого контакта с клиентами, отвечая на типовые и специализированные запросы.

Основные требования

• Интеграция с платформой WhatsApp (WhatsApp Business API или аналог).
• Реализация на базе искусственного интеллекта для обработки естественного языка (NLP).
• Автоматические ответы на вопросы клиентов по ключевым темам: ассортимент, наличие, характеристики товаров, условия поставки.
• Возможность обработки входящих запросов 24/7.
• Простая система обучения или настройки базы знаний бота под специфику строительных материалов (кирпич, газоблоки).
• Надежная и стабильная работа.

Ожидаемый функционал

• Приветствие и представление.
• Ответы на частые вопросы (FAQ).
• Предоставление базовой информации о продукции.
• Перенаправление сложных или нестандартных запросов на менеджера (при необходимости).
• Логирование диалогов для последующего анализа.

Технические предпочтения

Стек технологий и архитектура решения остаются на усмотрение исполнителя, но должны обеспечивать заявленную функциональность, масштабируемость и надежность. Приветствуются предложения по оптимальной реализации.