Техническое задание: AI-чат-бот с интеграцией в CRM

Основная цель

Разработка интеллектуального бота для автоматизации первичной коммуникации с клиентами через мессенджер, интегрированный с CRM-системой.

Ключевые требования

• Создание AI-бота для работы в популярном мессенджере (штатный чат)
• Автоматическая обработка входящих диалогов и сообщений от клиентов
• Интеграция с CRM-системой для синхронизации данных о клиентах и диалогах
• Использование платформы n8n для организации workflow и логики бота
• Способность бота анализировать запросы и формулировать контекстно-релевантные ответы
• Обеспечение бесперебойной работы и стабильности системы

Ожидаемый функционал

• Прием и обработка сообщений в реальном времени
• Базовая классификация намерений клиента
• Генерация ответов с помощью AI-модели
• Логирование всех взаимодействий в CRM
• Настройка сценариев диалогов через n8n
• Возможность передачи сложных запросов живому оператору

Технические аспекты

Исполнитель должен предложить оптимальную архитектуру решения, выбрать подходящие инструменты и AI-модели для реализации задачи. Важна надежность интеграций и масштабируемость решения.