Эволюция логотипа: тонкое обновление бренда
Необходимо провести деликатный редизайн существующего логотипа. Цель - сохранить узнаваемость и внести незаметные для большинства пользователей, но значимые улучшения на основе накопленного опыта.
Техническое задание: Оценка качества консультаций менеджеров
Основная цель
Провести проверку (тайный звонок) для оценки качества обслуживания и уровня профессиональной компетенции менеджеров по продажам в сфере недвижимости.
Что необходимо сделать
- Позвонить в 2 офиса продаж жилых комплексов.
- Задать ряд вопросов о квартирах, условиях покупки и т.д., согласно сценарию.
- В ходе разговора оценить работу менеджера по заданным критериям.
Критерии оценки
- Вежливость и качество общения.
- Компетентность и полнота ответов.
- Умение консультировать и заинтересовывать клиента.
Детали
Полный сценарий звонка, список вопросов и контактные данные офисов будут отправлены выбранному исполнителю после отклика на задание.