Проведение кастдева для B2B2C-продукта в сфере wellness и medical hospitality

Проект находится на ранней стадии и развивается по модели B2B2C в индустрии wellness и medical отелей. Необходимо глубокое исследование двух ключевых аудиторий для формирования продукта и стратегии.

Цели исследования

• Понять реальные проблемы, мотивацию и критерии принятия решений у бизнес-партнёров (отелей).
• Выявить потребности, боли и ожидания конечных пользователей (гостей wellness/medical-отелей).
• Получить данные для структурирования продукта, ценностного предложения и go-to-market стратегии.

Основные задачи

1. Подготовка гипотез и методологии

• Помощь в формулировке и проверке гипотез проблем для обеих аудиторий.
• Формирование структуры интервью: отдельные гайды для B2B (отели) и B2C (гости).
• Вопросы должны быть сфокусированы на прошлом опыте респондентов, а не на абстрактных оценках.

2. Проведение интервью

• B2B-сегмент (5-10 интервью): Владельцы, генеральные менеджеры, руководители wellness-направления, специалисты по маркетингу и бренду отелей.
• B2C-сегмент (5-10 интервью): Гости, имеющие опыт пребывания в wellness или medical-отелях.
• Формат проведения: онлайн (видеозвонки).

3. Анализ и отчётность

• Анализ результатов, выявление повторяющихся болей и поведенческих паттернов.
• Фиксация ключевых инсайтов и аутентичных формулировок клиентов.
• Определение, за что клиенты готовы платить и что считают ценным.
• Подготовка итогового отчёта, включающего:
  • Списки подтверждённых и неподтверждённых гипотез.
  • Карты болей для B2B и B2C аудиторий.
  • Рекомендации по упаковке продукта и следующим шагам для тестирования.

Требования к исполнителю

Опыт в продуктовых исследованиях, проведении глубинных интервью (CustDev) и анализе качественных данных. Понимание специфики b2b2c-моделей и/или сферы hospitality будет преимуществом.