Техническое задание: Полное сопровождение и развитие CRM Битрикс24

Мы ищем надежного технического партнера для долгосрочного сотрудничества по полному ведению и развитию нашей CRM-системы на базе Битрикс24. Система уже внедрена и активно используется отделами продаж и маркетинга, но требует постоянной поддержки, оптимизации и доработки под растущие задачи бизнеса.

Текущее состояние системы

• CRM настроена и работает.
• Реализованы основные сущности: воронки, сделки, лиды.
• Настроены бизнес-процессы и смарт-процессы.
• Подключены необходимые приложения и интеграции.

Основные направления работы

Поддержка и развитие CRM

• Постоянная поддержка и развитие системы Битрикс24.
• Оптимизация, настройка и создание новых бизнес-процессов и смарт-процессов.
• Автоматизация работы отдела продаж для повышения эффективности.
• Внедрение и настройка приложений из Маркетплейс Битрикс24.
• Настройка прав доступа и обеспечение безопасности данных.

Аналитика и отчетность

• Настройка комплексной отчетности и BI-аналитики.
• Создание дашбордов, сводных отчетов и расчет ключевых показателей эффективности (KPI).

Пользовательская поддержка

• Консультация и поддержка пользователей CRM.
• Оперативное устранение возникающих ошибок и неполадок.
• Участие в проектировании и реализации новых бизнес-сценариев.

Условия и формат работы

• Формат: Долгосрочное сотрудничество с регулярными задачами в течение недели.
• Коммуникация: Чат + постановка задач. Возможность оперативных правок.
• Оплата: Обсуждается - почасовая или за объем задач.

Что мы ждем от отклика

Пожалуйста, в своем отклике укажите:

• Опыт работы с Битрикс24.
• Примеры реализованных проектов или конкретных задач (автоматизация, отчетность и т.д.).
• Предпочитаемый формат оплаты.
• Вашу комфортную загрузку и доступность.

Наш подход к выбору исполнителя

Для старта сотрудничества мы готовы предложить оплачиваемое тестовое задание. Это позволит нам оценить ваш подход к работе, скорость реализации, качество исполнения и понимание технических требований.

Наша цель - найти ответственного специалиста, который возьмет CRM под полноценное сопровождение и будет развивать систему вместе с ростом нашей компании.