О проекте
Проект представляет собой небольшой парк квартир под посуточную аренду (около 10 объектов). На первом этапе требуется разовая помощь с переходом в регулярный формат при взаимном комфорте. Старт - примерно через 7 дней.
Основные задачи
- Обработка входящих сообщений и звонков от гостей
- Помощь в заселении, выезде и проведении оплат
- Отправка инструкций и памяток гостям
- Адаптация информации от руководителя под простой и вежливый язык для гостей
- Участие в решении спорных и конфликтных ситуаций
- Выполнение небольших личных поручений руководителя в рамках проекта
- Размещение и обновление объявлений на площадках, корректировка описаний и загрузка фотографий
- Работа с ценами (обновление, сезонные корректировки)
- Мониторинг актуальности цен и загрузки квартир
- Обработка и ответы на отзывы гостей
Требования к кандидату
- Опыт работы с клиентами или онлайн-площадками считается плюсом
- Грамотная устная и письменная речь
- Спокойный и доброжелательный стиль общения
- Навыки многозадачности и расстановки приоритетов
- Ответственность за результат, аккуратное выполнение задач по инструкциям
- Внимание к деталям
Условия работы
- Полностью удаленный формат
- Первые две недели - тестовый период
- Поддержка в каналах коммуникаций и базовый административный функционал
- После успешного тестирования возможен переход к постоянному сотрудничеству и расширению задач
Что писать в отклике
- Опыт взаимодействия с клиентами или использование онлайн-площадок (если есть)
- Есть ли кейсы решения конфликтных ситуаций (один-два примера)
- Подтверждение готовности начать работу через неделю