Задача: Провести ревью проекта внедрения и доработки Bitrix24 для интернет-магазина
Подготовьте независимую оценку трудозатрат (в часах) и потенциальных рисков для описанного ниже блока работ.
Цель - проверить адекватность сметы, полученной от стороннего интегратора, и при необходимости
скорректировать объем и стоимость. Данные заказчика (название, сайт) в описании не фигурируют.
Перечень задач для оценки
1. Интеграция лид-форм и маршрутизация по городам
- Настроить отправку данных из формы «Заказ из корзины» и формы «Заявка из конструктора»
- Главное требование - создание лида в CRM с полным составом заказа
- Доработать логику распределения: в зависимости от поля «Город» отвечать за лид должен конкретный сотрудник
(менеджер офлайн-магазина/города)
2. Выпадающий список городов с автоподсказками
- Реализовать динамичное авто-panel для поля «Город» на веб-формах сайта
- Принцип действия: пользователь печатает - система предлагает варианты, снижая ошибки ввода
- Цель - получить чистые данные для автоматического «распределения заявки в CRM»
3. Доработка правил распределения (работа по сменам)
- Заявить существующий модуль распределения заявок офлайн-магазинам
- Ограничить функционал: отображать заявку только тому сотруднику, который фактически сейчас на смене
- Требуется учет графика работы менеджеров, исключение неработающих смен
4. Смена ответственного за лид чата открытой линии
- Доработать синхронизацию контакт-центра (Чат в Открытых линиях)
- Автоматически менять ответственного сотрудника Telegram-WhatsApp-чата синхронно с лидом в CRM
5. Разработка мини-чатбота на WhatsApp и Beget/Bitrix live-чат
- Разработать чат-бота для момента вопрос клиенту по новому лиду
- Сейчас контекст прост: определённый компонент «Вопрос по городу» исполненная информация сбросить перед назначением заявки
- Call-flow: если лид не содержал город -> договор заключать.
- Интеграция через стандартный API или маршрутизация задач
Обязательно учитывать потенциальные риски сценарию оценка консультационного задания: переписываем правило распределение может отключить другие существующие.