Техническое задание: Обзвон теплой базы (B2B)

Цель проекта

Провести обзвон существующей базы потенциальных клиентов для решения двух ключевых задач:

• Сбор и подтверждение контактных данных лиц, принимающих решения (ЛПР): прямой телефон и/или корпоративная электронная почта.
• Краткая презентация нашего товара с целью вызвать интерес и заложить основу для последующей коммерческой коммуникации.

Исходные данные и объем работы

• Сфера клиентов: Винные магазины (винотеки).
• Тип коммуникации: B2B (бизнес для бизнеса).
• Объем базы для обзвона: Приблизительно 500 контактов.
• Стадия базы: Теплая (клиенты в той или иной мере знакомы с компанией или являются потенциально заинтересованной аудиторией).

Ключевые задачи и ожидаемый результат

1. Сбор контактов ЛПР

• Уточнение и получение актуальных контактных данных ответственного лица (директор, менеджер по закупкам, владелец).
• Приоритетные контакты для сбора: рабочий email ЛПР, прямой телефон.
• Верификация полученной информации.

2> Презентация и вовлечение

• Кратко и убедительно представить ключевые преимущества нашего товара.
• Ответить на возможные вопросы, снять первичные возражения.
• Сформировать позитивное впечатление о компании и продукте.
• Заинтересовать клиента для дальнейшего диалога (например, отправка коммерческого предложения, организация встречи с менеджером).

Результат работы

• Структурированная база данных с подтвержденными контактами ЛПР.
• Отчет по результатам обзвона с метриками (количество успешных контактов, процент получения email, общий уровень интереса, частые вопросы/возражения).
• Список наиболее заинтересованных клиентов для приоритетной работы отдела продаж.

Требования к исполнителю

• Опыт в совершении B2B-звонков, умение работать с возражениями.
• Грамотная речь, коммуникабельность, нацеленность на результат.
• Внимательность к деталям для точного сбора и фиксации информации.
• Понимание основ продаж и этапов воронки.