Задача

Совершать 10-20 звонков в день компаниям, которые ранее обращались к нам за услугой по разработке web-сайтов. Необходимо выяснить, все ли работает корректно и устраивает ли клиента наш сервис / продукт, а также предложить воспользоваться дополнительными услугами (например, доработка, seo, техподдержка).

Что делаем

• Звонок строго по предоставленному скрипту (диалог и последовательнохть вопросов уже готовы);
• Фиксируем результат (все ОК // есть проблемы // контакт не отвечает и т.д.) в таблицу Excel / Google Sheets;
• Цель - мягко стимулировать клиента на повторное обращение или заказ доп. услуги.

Кого мы ищем

• Вежливый, спокойный тембр голоса, способность расположить к беседе;
• Базовое понимание IT / интернет-разработки (расшифровка ников что именно было сделано) - приоритет;
• Готовность к системной работе на регулярной основе.

С нашей стороны

• Скрипт переговоров с тезисами;
• База контактов (ФИО, телефон указание роли компании);
• Форма для внесения результата звонка (табличка);
• Возможные доп. продукты для прайса.

Ожидание

Не хамства / агрессивного to продать. Обратная связь + ненавязчивая забота, которая превращается в заключение нового контракта.