Техническое задание: Настройка CRM Битрикс24

Основная цель

Комплексная настройка и запуск системы Битрикс24 для автоматизации продаж и маркетинга.

Ключевые задачи

1. Настройка воронки продаж

  • Проектирование и настройка этапов воронки в соответствии с бизнес-процессами.
  • Настройка прав доступа, ролей и ответственных.
  • Создание необходимых полей, статусов и автоматических действий (триггеров).
  • Настройка отчетов и аналитики по воронке.

2. Интеграция с каналами привлечения

Необходимо подключить и настроить сбор заявок и контактов из следующих источников:

  • Контекстная реклама (Яндекс.Директ)
  • Таргетированная реклама (ВКонтакте)
  • Мессенджер (Telegram)
  • Специализированный медицинский сервис (аналог ПроДокторов)
  • Три корпоративных сайта
  • Сервис онлайн-карт (аналог Яндекс.Карт)

3. Общие требования

  • Все интеграции должны обеспечивать корректный перенос данных (контакты, UTM-метки, история коммуникаций) в CRM.
  • Настройка должен быть документирована для сотрудников компании.
  • Необходимо провести базовое обучение ответственных лиц работе с настроенной системой.