Общая задача

Необходимо подключить и настроить CRM-систему для автоматического сбора заявок и сообщений из различных каналов коммуникации.

1. Интеграция с площадкой объявлений

Подключить внешний сервис к CRM таким образом, чтобы сообщения с сайта по продаже автомобилей автоматически попадали в папку "Неразобранное" внутри системы.

2. Автоматические приветствия

Настроить триггер в CRM: при появлении новой заявки (лида) должно автоматически отправляться приветственное сообщение клиенту в следующих каналах:

• Telegram
• Мессенджер Мэйл.ру (или собственная система компании)

3. Исправление данных с лендинга

Необходимо проверить настройки интеграции с конструктором лендингов (Tilda или аналог). В настоящий момент данные с поля "Телефон" записываются в неправильное поле CRM. Данная ошибка также блокирует корректную работу виджета по автоматическому определению города посетителя по номеру телефона.

4. Размещение виджета всех каналов связи на сайте

Установить на сайт единый виджет, который объединяет все каналы связи (включая вышеупомянутые). При отправке первого сообщения клиентом через этот виджет, в CRM должна автоматически создаваться сделка.

5. Автоматическое создание сделок

Обеспечить правило: любое входящее сообщение в Telegram или Мессенджер Мэйл.ру также должно приводить к автоматическому созданию сделки в CRM.

Примечание: Для реализации последнего пункта, вероятно, потребуется выбрать и подключить специализированный сервис-агрегатор мессенджеров. Просим проконсультировать и предложить оптимальное решение.

Бюджет - небольшой, но гарантирую развернутый положительный отзыв и буду регулярно давать небольшие доработки.