Разработка модуля автоматической публикации контента
Требуется расширить функционал существующей системы автоматической публикации статей на PHP. Необходимо доработать механизм привязки и публикации материалов.
Техническое задание: Интеграция CRM и виджета онлайн-чата
Цель проекта
Настроить двустороннюю интеграцию между CRM-системой и виджетом онлайн-чата, установленным на сайте. Интеграция должна обеспечить автоматизацию процессов обработки заявок и улучшить качество учета клиентов.
Основные задачи
- Настроить передачу данных из чата в CRM: контактная информация клиента, история переписки, источник заявки.
- Реализовать автоматическое создание сделки или задачи в CRM при получении нового обращения через чат.
- Настроить передачу данных из CRM в чат (опционально, по требованию): например, имя ответственного менеджера, статус заказа.
- Обеспечить корректную работу интеграции согласно предоставленным параметрам и бизнес-логике.
- Протестировать работоспособность всех настроенных сценариев.
Требования к интеграции
- Интеграция должна быть стабильной и работать в реальном времени.
- Все передаваемые данные должны корректно отображаться в карточках контактов и сделок в CRM.
- Необходимо документировать проведенные настройки.