Задача 1. Расширение каналов связи при создании карточки клиента

Требуется реализовать возможность при ручном заведении новой карточки клиента (лида) отправлять сообщение не только на WhatsApp и email, но и сразу в Telegram (в личные сообщения). Это необходимо, чтобы можно было инициировать диалог первыми (отправить коммерческое предложение, приветствие, ссылку) без ожидания того, что клиент сам напишет в Telegram-бот.

  • Должна быть ручная опция при создании контакта: выбрать каналы отправки (WhatsApp, email, Telegram).
  • При выборе Telegram сообщение должно отправляться адресно (через Bot API) если номер телефона клиента привязан к аккаунту TG.
  • Если клиент еще не написал боту, используем функцию “Bot → User” через API Telegram.
  • Корректная обработка ошибок: если номер не найден в Telegram - уведомление менеджеру в интерфейсе.

Задача 2. Объединение (перетекание) двух воронок

Необходимо настроить автоматическую связь между двумя разными воронками продаж. Условие: когда лид доходит до последнего этапа (статуса) Воронки №1, он автоматически перемещается (или создается дублирующая карточка) на первый этап Воронки №2.

  • Переход должен происходить без потери истории действий и комментариев.
  • Всегда показывать из какой исходной воронки пришел контакт.
  • Возможность задать триггер: последний этап Воронки №1 → присвоить первый этап Воронки №2.
  • Учесть случай, если такой клиент уже есть во второй воронке - либо слияние с существующей карточкой, либо уведомление оператору.

Ожидаемый результат

  • Рабочий алгоритм отправки ручных сообщений через Telegram.
  • Автоматический bridging между воронками с фиксацией перехода в логах системы.
  • Возможность отслеживания статистики переходов.